Formación en accesibilidad digital para Banco Mediolanum

El reto

Con la entrada en vigor del Acta Europea de Accesibilidad (EAA), los servicios bancarios digitales deben ser accesibles para todas las personas. Banco Mediolanum quería ir más allá del cumplimiento normativo y dotar a sus equipos de conocimientos prácticos para crear contenidos y productos digitales inclusivos.

Qué hemos hecho

Hemos diseñado un programa formativo a medida, organizado por perfiles profesionales, con casi 40 horas de formación práctica:

• Introducción a la accesibilidad: qué es, a quién beneficia y cuál es el marco normativo (EAA, WCAG 2.2, EN 301 549), con demostración con lector de pantalla.
• Documentos accesibles: Word, PowerPoint y Excel, y exportación a PDF accesible.
• Diseño gráfico y maquetación con InDesign: contrastes, tipografía, estructura y orden de lectura.
• Etiquetado de PDF con Adobe Acrobat Pro: remediación y validación de documentos.
• Workshop de textos alternativos: cómo describir imágenes de manera clara y útil.
• Herramientas de evaluación: lectores de pantalla (VoiceOver, NVDA, TalkBack), navegación por teclado y pruebas automáticas y manuales.
• Redes sociales accesibles: textos alternativos, subtítulos y buenas prácticas.
• Gestión de contenidos web: cómo mantener la accesibilidad en cada actualización.
• Desarrollo web accesible: HTML, CSS y JavaScript según las WCAG 2.2.
• Diseño UX/UI inclusivo: la accesibilidad desde las primeras fases del diseño.

Resultado

Los equipos de comunicación, diseño y desarrollo de Banco Mediolanum disponen ahora de herramientas y criterios comunes para crear contenidos digitales accesibles de manera autónoma, y para detectar y corregir barreras antes de que lleguen a los usuarios.